'Chiến tranh' quảng cáo mì gói

Đêm chung kết Bước nhảy hoàn vũ 2011, clip quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua của Công ty Masan được phát giữa chương trình. Đoạn quảng cáo này châm ngòi cho một cuộc chiến vốn âm ỉ từ trước giữa Masan và Acecook.

Đọ nhau về tần suất xuất hiện trên truyền hình vào những giờ vàng giữa sản phẩm mì của Masan và Acecook Việt Nam chỉ là một phần trong trận chiến về quảng cáo giữa 2 doanh nghiệp này.

Trước đó, Acecook Việt Nam đã có văn bản khiếu nại lên Cục quản lý cạnh tranh về việc clip quảng cáo của Masan với sản phẩm mì Tiến Vua bò cải chua đưa thông tin gây nhầm lẫn về chất lượng và yêu cầu ngừng truyền thông.

Tổng giám đốc Công ty cổ phần Acecook Việt Nam, ông Kajiwara Junichi cho rằng, người tiêu dùng khi xem đoạn quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua của Masan, sẽ nhận được thông điệp hễ mì màu đậm là có chất độc hại, và màu nhạt mới tốt. Mì của Acecook thuộc loại có màu đậm trên thị trường, nên thời gian qua, công ty này nhận được rất nhiều câu hỏi: "Liệu mì của Acecook có phẩm màu độc hại?".

Cuộc chiến mì gói leo thang với những clip quảng cáo gây nhiều tranh cãi.

Đại diện Acecook Việt Nam khẳng định, phẩm màu chỉ là một yếu tố cấu thành nên màu vàng của vắt mì. Màu của mì đậm lên so với ban đầu còn do quá trình tẩm ướp gia vị, quá trình, thời gian, nhiệt độ chiên... chứ không phải do sử dụng phẩm màu.

Bên cạnh đó, sản phẩm của Acecook Việt Nam khi đưa ra thị trường đều có giấy chứng nhận chất lượng theo tiêu chuẩn hiện hành, không có hoá chất độc hại. Vì vậy, không thể căn cứ vào việc chế nước sôi vào vắt mì và xuất hiện màu vàng để đưa ra kết luận có phẩm màu độc hại, mà phải gửi mẫu đi phân tích hoá lý.

Không chịu kém tiếng, Masan cũng có văn bản khiếu nại Acecook Việt Nam về hành vi “gây rối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khác”.

Trao đổi với VnExpress, đại diện Masan không bình luận về nội dung quảng cáo đang gây tranh cãi, chỉ cho biết kết luận đúng sai thế nào sẽ do cơ quan chức năng quyết định.

Trong khi Cục Quản lý Cạnh tranh chưa có câu trả lời chính thức, cuối tháng 6, Cục An toàn vệ sinh thực phẩm - nơi cấp phép cho quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua, cho biết sẽ yêu cầu Masan chỉnh sửa một số từ ngữ trong quảng cáo, tránh gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng về chất lượng các sản phẩm cùng ngành hàng.

Đây không phải là lần đầu tiên Masan bị yêu cầu dừng truyền thông vì mẫu quảng cáo gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng về các sản phẩm mì gói khác. Năm 2010, một clip quảng cáo (cũng về mì Tiến Vua) có nội dung gây hiểm nhầm về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đã bị Cục quản lý cạnh tranh “tuýt còi”, phải ngừng phát trên truyền hình.

Có kinh nghiệm nhiều năm về tư vấn trong ngành quảng cáo, ông Nguyễn Quang Anh – Giám đốc Khách hàng của Công ty quảng cáo NEO cho biết, mẫu quảng cáo mì Tiến Vua bò cải chua nằm trong chiến lược truyền thông thống nhất của Masan với thông điệp thực phẩm vì sức khỏe người tiêu dùng. Về mặt thể hiện, các sản phẩm của Masan được quảng cáo là không chứa chất gây hại cho sức khỏe. Chiến lược này của Masan đã rất thành công với nước mắm Chin-su.

Với mì gói, công nghệ sản xuất của các công ty gần như giống nhau và sự khác biệt được tạo ra chủ yếu bởi quảng cáo chứ không nằm ở chính sản phẩm. Vì thế, khi phát hiện ra thị trường đang nổi lên một vấn đề, nhà sản xuất sẽ đưa ra thông điệp quảng cáo nhằm vào việc giải quyết điều đó và gây sự chú ý của người tiêu dùng.

“Quảng cáo là một chiến trường và các nhà sản xuất sẽ làm mọi biện pháp mà pháp luật cho phép để vượt lên đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu như hành động của họ không tạo được mối thiện cảm của xã hội, hoặc gây nên sự mập mờ thì dù không vi phạm quy định của luật pháp, mẫu quảng cáo sẽ có những hiệu ứng ngược nhất định”, ông Quang Anh bình luận.

Tuy nhiên, luật sư Trương Thị Hòa, Đoàn luật sư TP HCM cho rằng, màu sắc đậm, nhạt là theo đánh giá của mỗi người. Quan trọng nhất là phải xác định màu đậm có phải là do phẩm màu tạo ra hay các yếu tố khác, hoặc màu sắc nhạt là do không có phẩm màu; không thể kết luận đơn thuần nếu nước chuyển sang vàng đục, chứng tỏ sợi mì có nhuộm phẩm màu độc hại mà không có kiểm chứng xác thực.

Ông Hoàng Đạo Hiệp, Giám đốc Marketing khu vực Đông Dương của bia Carlsberg cho rằng, không nên sử dụng cách so sánh trực tiếp hoặc nói xấu đối thủ cạnh tranh. “Theo tôi, mình không thể trở nên tốt được nếu thông điệp quảng cáo của mình nói người khác là không tốt. Một chiến lược quảng cáo hay là nhấn mạnh vào sự khác biệt của sản phẩm và dịch vụ chứ không nên ‘đạp’ người khác xuống. Mình tốt thì không thiếu gì cách để nói mình cao phong”, ông Hiệp bình luận.

Giám đốc sáng tạo của một công ty truyền thông lớn từng tham gia vào nhiều chiến dịch quảng cáo cho mì gói cho biết, thông điệp quảng cáo gieo sự sợ hãi vào tâm trí khách hàng có thể đem lại hiệu quả nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu không cẩn thận, chiến lược này có thể gây ra một thảm họa với cả ngành mì ăn liền nói chung, thậm chí là chính công ty đưa ra thông điệp quảng cáo.

“Về bản chất, mì ăn liền của các hãng ở Việt Nam đều sản xuất với công nghệ và nguyên liệu tương tự nhau. Vì thế, nếu nói loại nào tốt cho sức khỏe hơn loại khác là do hình ảnh quảng cáo tạo ra chứ không phải là sản phẩm đó thực sự như vậy. Thêm vào đó, nếu nói sản phẩm của mình tốt cho sức khỏe, còn loại khác là độc hại thì không đúng”, ông này nhận xét.

< Theo VnExpress.Net >

Đọc thêm »

Tác dụng của âm thanh trong quảng cáo và xây dựng nhãn hiệu

Có bao giờ bạn đang ngồi trong một quán cà phê thì bỗng nhiên nghe tiếng trẻ con cười khúc khích ở một góc quán? Nếu đã gặp tình huống này và chịu khó quan sát, bạn sẽ nhận ra một điều là tất cả phụ nữ ở bất kể độ tuổi nào, khi nghe tiếng trẻ cười khúc khích đều dừng lại một lúc để nghe ngóng và tìm kiếm, cho dù họ đang thưởng thức một tách cà phê, đọc báo hay đang nói chuyện say sưa với ai đó.

Nếu vào trang web You Tube bạn sẽ nhận ra rằng một trong những đoạn phim video được xem nhiều nhất là đoạn phim nói về tiếng cười của trẻ con (baby giggling). Hơn 107 triệu người đã tải đoạn phim này xuống. Số liệu trên đây cho thấy rằng âm thanh rõ ràng có tác dụng rất lớn trong quảng cáo và tiếp thị. Thế nhưng, khoảng 83% các chương trình quảng cáo trên truyền hình hiện nay chủ yếu tập trung vào thị giác. Điều đó có nghĩa là chỉ có 17% các chương trình quảng cáo đánh vào bốn giác quan còn lại của người tiêu dùng. Hãy hình dung chúng ta đang lệ thuộc như thế nào vào âm thanh. Âm thanh tạo ra hầu hết mọi kết nối kỹ thuật số và điện tử. Nhiều loại điện thoại di động hiện nay đã cho phép người sử dụng gọi bằng âm thanh thay thay vì bấm số hay chọn tên người nhận cuộc gọi từ danh bạ. Một điều khá thú vị là doanh thu từ các máy trò chơi đánh bài (slot machine) ở Las Vegas đã giảm 24 % khi người ta bỏ đi các âm thanh leng keng từ những chiếc máy này. Ngoài ra, các cuộc thực nghiệm được thực hiện ở các nhà hàng cho thấy khi âm nhạc đi với nhịp điệu chậm hơn nhịp tim của người thì thực khách sẽ ăn chậm hơn và ăn nhiều hơn. Âm thanh có thể làm cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, mong muốn nhiều hơn, mơ ước nhiều hơn và ăn uống nhiều hơn hay không? Những người ở độ tuổi 50 thường thuộc vanh vách những đoạn nhạc phổ biến hồi thập niên 1970. Chúng ta đã chiếm một vị trí vững chắc trong não bộ của họ. Những thế hệ trẻ hiện nay thì không thể nhớ được như vậy. Nguyên nhân có phải là do ngày nay không còn những âm thanh mê hoặc lòng người như trước hay là thế giới quảng cáo đã quên đi một thực tế là ngày nay, người tiêu dùng có điều kiện để nghe mọi lúc, mọi nơi? Gần đây, hai công ty của Mỹ là Buyology Inc. (chuyên về tiếp thị ứng dụng khoa học thần kinh) và Elias Arts (chuyên nghiên cứu âm thanh) đã phối hợp nghiên cứu để tìm câu trả lời cho vấn đề trên. Các công ty này đã triệu tập 50 tình nguyện viên và cho họ nghe các âm thanh khác nhau một cách bất ngờ. Kết luận chung của nhóm nghiên cứu là âm thanh có tác dụng rất lớn trong tiếp thị và quảng cáo. Ngoài ra, nhóm cũng phát hiện ra một điều không mấy ngạc nhiên là thứ có tác dụng nhất trong quảng cáo và thường được các nhãn hiệu nổi tiếng sử dụng chính là những âm thanh quen thuộc và dễ chịu thường thấy trong tự nhiên (như tiếng trẻ thơ trong ví dụ nói trên). Nhưng ngạc nhiên nhất có lẽ là những âm thanh có tác dụng lớn thứ hai và thứ ba trong quảng cáo và xây dựng nhãn hiệu. Trong đó, đứng thứ hai là âm thanh của mạch chíp máy tính. Khó có thể hình dung được người tiêu dùng phản ứng rất mạnh đối với âm thanh của Intel vì đa số chúng ta đều chưa bao giờ nhìn thấy mạch chip. Kết quả này cho thấy sự lặp đi lặp lại nhiều lần là một yếu tố rất quan trọng để tạo hiệu ứng cho âm thanh. Loại âm thanh có tác dụng thứ ba là tiếng rung của điện thoại di động. Nghiên cứu cho thấy, khi nghe tiếng rung của điện thoại di động, người tiêu dùng có xu hướng sờ ngay vào túi quần hay chỗ họ thường để điện thoại để kiểm tra xem có phải điện thoại của mình rung không. Những nghiên cứu gần đây cũng cho thấy, điều đầu tiên mà chúng ta làm mỗi khi giật mình thức giấc vào mỗi buổi sáng là kiểm tra điện thoại di động, sau đó mới là chuyện vệ sinh và ăn sáng. Ngày càng có nhiều người nằm ngủ bên cạnh chiếc điện thoại di động. Một tin nhắn đến vào lúc 4 giờ sáng nay đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều người! Theo nghiên cứu nói trên, mười âm thanh dễ gây “nghiện” nhất đối với người tiêu dùng ở Mỹ, kể cả âm thanh của những nhãn hiệu nổi tiếng lẫn âm thanh tự nhiên, theo thứ tự là: (1) Tiếng cười rúc rích của trẻ em; (2) Tiếng mạch chip Intel; (3) Tiếng rung của điện thoại di động; (4) Tiếng máy ATM; (5) Nhạc hiệu của kênh truyền hình National Geographic; (6) Nhạc hiệu của kênh truyền hình MTV; (7) Nhạc hiệu của T-Mobile; (8) Nhạc quảng cáo của McDonald’s; (9) Quốc ca Mỹ và (10) Nhạc quảng cáo của State Farm (một công ty bảo hiểm) < Theo Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần >

Đọc thêm »